Số lượng đơn hàng của chúng tôi tăng trưởng 2 con số mỗi tháng (kể từ tháng 1 tới nay). Lượng khách hàng nhiều hơn và họ sử dụng nhiều dịch vụ khác nhau. Bạn biết đấy, ở Việt Nam chưa có một đơn vị nào đứng ra đo kiểm nhưng tôi nghĩ rằng, chúng tôi đang ở top 3.

Không chỉ hoạt động trong lĩnh vực giao đồ ăn trực tuyến, chúng tôi đã phát triển các mô hình kinh doanh mới để phục vụ được nhiều khách hàng hơn.

Đại dịch Covid-19 tác động như thế nào tới hoạt động cũng như mục tiêu của các ông tại Việt Nam?

Đại dịch Covid -19 không tác động đáng kể tới hoạt động của Baemin. Chúng tôi vẫn có thể đi theo kế hoạch ban đầu khi có thể quan sát được những thay đổi trong thói quen và hành vi của người tiêu dùng để thích ứng được trong hoạt động kinh doanh.

Chẳng hạn, trong đại dịch, người dùng đặt nhiều hơn nhu yếu phẩm, hàng tạp hóa trên các ứng dụng. Baemin đã chuẩn bị được một vài mô hình kinh doanh mới để có thể thích ứng với những thay đổi này, cung cấp đa dạng dịch vụ cho người dùng, chẳng hạn như Chợ Hàn Quốc (Seoul Market) hay các dạng ẩm thực độc đáo.

“Chúng tôi có sứ mệnh và tầm nhìn, cạnh tranh chỉ là thứ yếu”

Baemin gia nhập thị trường Việt Nam khá muộn so với các đối thủ, các ông đã sử dụng chiến lược nào để cạnh tranh?

Khi chúng tôi lên kế hoạch cho chiến lược của mình thì cạnh tranh chỉ là thứ yếu. Điều quan trọng nhất là đạt được tầm nhìn và sứ mệnh của mình thay vì cạnh tranh với đối thủ. Mặc dù tới Việt Nam chậm hơn nhưng chúng tôi không bị xao nhãng trong việc hiện thực hóa tầm nhìn và sứ mệnh đó.

Một chiến lược chủ đạo của chúng tôi đó là tối ưu hóa trải nghiệm người dùng ứng dụng. Bạn có thể thấy chúng tôi tập trung để trở thành một thương hiệu được yêu thích, để mọi người có cảm tình và từ đó có trải nghiệm tốt hơn. Chúng tôi mong muốn hiểu người dùng thông qua việc tìm hiểu nhu cầu, tâm tư, tình cảm của họ để từ đó cung cấp được các trải nghiệm tốt nhất.

Những cập nhật tính năng trên ứng dụng đều hướng tới mục tiêu cung cấp cho người dùng những trải nghiệm tốt hơn. Chúng tôi cũng chú trọng phát triển tới các mặt hàng liên quan đến bán lẻ để thỏa mãn nhu cầu của người dùng.

Baemin Việt Nam đang có mặt tại 21 tỉnh, thành sau 3 năm vào Việt Nam

Gần đây, Baemin có chiến dịch tri ân và cám ơn bạn để kỷ niệm 3 năm hoạt động tại Việt Nam. Chiến dịch này đi từ lòng chân thành thay vì việc chỉ tập trung vào khuyến mãi cho người dùng. Nên dù sinh sau đẻ muộn, chúng tôi vẫn luôn theo sát kế hoạch và chiến lược ban đầu của mình là trở thành một thương hiệu được yêu mến. Chúng tôi sẽ tiếp tục tập trung vào chiến lược này dù là người đến sau.

Trong lĩnh vực gọi xe, giao đồ ăn trực tuyến, các hãng thường phải đốt tiền để giành thị phần và giữ chân tài xế, Baemin có sử dụng chiến lược này để chiếm thị phần ở Việt Nam?

Tôi cho rằng việc xây dựng thương hiệu cũng như đầu tư vào khuyến mại là các chương trình đang được đi song hành. Chúng tôi sử dụng các chương trình khuyến mại để thu hút một lượng khách hàng nhất định, sau đó tập trung vào trải nghiệm người dùng để họ có thể gắn kết lâu dài.

Việc đốt tiền để khuyến mại giúp chúng tôi có được lượng người dùng đông đảo hơn. Khi người dùng sử dụng nền tảng, chúng tôi sẽ tập trung vào trải nghiệm người dùng thay vì mục tiêu tìm kiếm thêm người mới.

Chiến dịch đốt tiền đơn giản chỉ là chiếm lĩnh thị trường nhưng nếu muốn chiếm lĩnh thị trường một cách bền vững thì rõ ràng cần song hành với việc phát triển trải nghiệm người dùng nữa.

Một người dùng hiện nay thường cài nhiều app giao đồ ăn, vậy theo ông điều gì có thể giữ chân người dùng ứng dụng?

Tôi có thể nhìn nhận vấn đề này trong ngắn hạn và dài hạn. Nhiều người dùng thường mở nhiều app để chọn xem giá nào rẻ nhất. Đương nhiên, về ngắn hạn, ứng dụng nào có ưu đãi về giá sẽ giữ chân người dùng. Nhưng vấn đề nằm ở chỗ, nếu bạn gắn với 1 ứng dụng vì nó có khuyến mại tốt nhưng lại không có được trải nghiệm thoải mái, gắn kết thì tôi không nghĩ rằng yếu tố này có thể giữ chân bạn.

Nếu chỉ có ưu đãi về giá, người ta sẽ quay lưng với ứng dụng khi khuyến mại đó không còn. Do đó, tôi nghĩ rằng yếu tố cốt lõi nhất vẫn là trải nghiệm của thương hiệu.

Như bạn thấy, Baemin là ứng dụng mong muốn được thấu hiểu và đồng cảm với người sử dụng nên đến thời điểm này, chúng tôi có nhiều người theo dõi, hâm mộ bởi họ thấy có thể thể hiện được cá tính, được kết nối và thể hiện bản thân thông qua việc dùng ứng dụng Baemin. Tôi nghĩ rằng đó là định hướng lâu dài, chúng tôi có thể phát triển để giữ chân người dùng.

Việt Nam tập trung nhiều nhân tài công nghệ

Ông đánh giá như thế nào về triển vọng của kinh tế số nói chung và thị trường giao đồ ăn trực tuyến Việt Nam nói riêng?

Việt Nam có tiềm năng phát triển dồi dào nhất là thị trường giao đồ ăn. Có 3 yếu tố tạo nên sự phát triển của thị trường đó là: Nền tảng công nghệ - Cơ sở vật chất - Sự sẵn sàng của thị trường. Việt Nam được đánh giá cao ở cả 3 khía cạnh này.

Cụ thể, về nền tảng công nghệ, so với các quốc gia châu Á, lực lượng kỹ sư công nghệ tại Việt Nam rất dồi dào và phát triển. Các ứng dụng được phát triển ở Việt Nam có chất lượng cao, gần như là hàng đầu của khu vực. Đây là nơi tập trung nhiều nhân tài trong lĩnh vực công nghệ, phần mềm.

Về cơ sở vật chất thì có thể thấy nhiều nền tảng thanh toán, ngân hàng số rất phát triển. Lực lượng giao hàng tại Việt Nam có chất lượng cao, chăm sóc khách hàng tốt nhất định. Tôi ít thấy quốc gia nào có lực lượng giao hàng tay nghề cao như ở Việt Nam.

Trong khi đó, thị trường và người dùng của Việt Nam có mức độ sẵn sàng cao. Người Việt Nam là 1 trong những nhóm người bắt kịp với xu hướng nhanh nhất và sẵn sàng sử dụng các ứng dụng công nghệ để cuộc sống tốt đẹp hơn. Việt Nam được đánh giá cao ở cả 3 yếu tố, đó là lý do vì sao tôi nghĩ rằng thị trường Việt Nam có rất nhiều tiềm năng phát triển và chúng tôi sẽ có thể làm nhiều thứ hơn ở đây.

Các ứng dụng hiện nay đều đi theo con đường siêu ứng dụng, kế hoạch của Baemin như thế nào thưa ông?

Đương nhiên bất cứ ứng dụng nào cũng mong muốn trở thành siêu ứng dụng. Nhưng khi nói tới siêu ứng dụng thì đó là việc dùng công nghệ để giúp người dùng có thể sử dụng nhiều dịch vụ hơn. Với Baemin, thay vì tập trung vào công nghệ chúng tôi tập trung vào hình ảnh thương hiệu. Công nghệ được sử dụng như một đòn bẩy để phát triển.

Baemin đang có nhiều kế hoạch mới ở Việt Nam

Bước chuyển dịch của chúng tôi là Giao thức ăn - Bán lẻ - sau đó là trở thành Nền tảng phong cách sống. Đây là chặng đường của chúng tôi chứ không chỉ đơn giản nói rằng mình trở thành siêu ứng dụng.

Chúng tôi muốn từng bước từng bước phát triển được nhiều mô hình kinh doanh hơn để phục vụ nhu cầu của người dùng và sau đó trở thành một nền tảng phong cách sống hàng đầu và có thể phát triển bền vững.

Cảm ơn ông!

Duy Vũ (Thực hiện)

Các ứng dụng gọi xe, giao đồ ăn áp dụng chính sách giảm thuế VAT

Một số ứng dụng gọi xe, giao nhận đồ ăn như Grab, Baemin thông báo áp dụng mức thuế VAT mới cho các dịch vụ sau khi chính sách giảm thuế có hiệu lực.

Sự việc đau lòng trên xảy ra vào chiều ngày 23/3 tại Trường Mầm non tư thục Sao Tuổi thơ (phố Quyết Tâm, phường Dương Nội, quận Hà Đông, Hà Nội.)

Trường Mầm non tư thục Sao Tuổi thơ đã đóng cửa để phục vụ điều tra

Theo một số người dân sống gần đây cho biết, Trường Mầm non tư thục Sao Tuổi Thơ mở ra cũng được nhiều năm, các cháu nhỏ được gửi ở đây cũng khá đông. Do có cháu bé tử vong nên từ hôm qua đến nay nhà trường đã đóng cửa để phục vụ điều tra.

Chiều ngày 25/3, trao đổi với phóng viên, một lãnh đạo Công an quận Hà Đông (TP. Hà Nội) cho biết, đơn vị đang xác minh điều tra một trường hợp trẻ em tử vong tại trường mầm non trên địa bàn quận.

Thông tin từ Bệnh viện Đa khoa Hà Đông cho biết cháu L.V.T. (sinh năm 2015) được đưa đến bệnh viện khoảng gần 17 giờ ngày 23/3 trong tình trạng ngừng tuần hoàn trước khi nhập viện.

Mặc dù các bác sĩ đã nỗ lực cấp cứu ép tim ngoài lồng ngực, bóp bóng (biện pháp cấp cứu bệnh nhân ngừng thở, ngừng tim) khoảng 1 giờ với hy vọng phép màu sẽ đến nhưng do bệnh nhân đã tử vong trước đó.

Theo lời kể của cô giáo được ghi trong hồ sơ bệnh án, bé T. có đeo dây chuyền ở cổ và bị mắc vào khóa ở tủ đựng đồ dẫn đến ngạt thở.

• Nhị Tiến

Tranh thủ cuối tuần, MC Trấn Thành, Lê Giang, Trúc Nhân cùng Ali Hoàng Dương đã cùng nhau đến thăm nghệ sĩ Hoàng Lan và quán ăn của cô tại TP.HCM. Theo lời Trấn Thành, nữ nghệ sĩ đã khoẻ hơn và có thể ngồi được. Bên cạnh đó, nam MC cũng tranh thủ “review” món ăn tại quán cơm của nữ nghệ sĩ.

Bố ruột Tóc Tiên khiến khán giả xúc động khi đăng ảnh chụp cùng nữ ca sĩ từ 5 năm về trước kèm bài thơ do chính ông sáng tác, thể hiện tình yêu vô bờ với con gái và dạy con những đạo lý làm người.

Huyền Lizzie “đốt mắt” người hâm mộ khi khoe hình diện bikini 2 mảnh khoe vóc dáng gợi cảm kèm dòng triết lý hài hước: “Trai thích của lạ, quạ thích gà con. Gái đã có con, thì càng phải đẹp”.

Sơn Tùng M-TP lại gây bão với tạo hình chàng trai áo đỏ cùng quần jeans ống rộng, tóc bạch kim nổi bật và vẻ điển trai vốn có. Bên cạnh đó, nam ca sĩ cũng bị không ít cư dân mạng “cà khịa” chiều cao khiêm tốn với đôi chân dài miên man trong ảnh.

Midu vừa bức xúc lên tiếng trên trang cá nhân khi mình làn nạn nhân tiếp theo của vấn nạn trên khi bị giả mạo tài khoản mạng xã hội bởi tài khoản giả mạo có chứa rất nhiều hình ảnh về nữ diễn viên, thậm chí có số người theo dõi nhiều hơn cả tài khoản chính chủ.

Giữa lúc kinh tế khó khan vì dịch Covid-19, Mâu Thủy vừa chia sẻ trên mạng xã hội câu chuyện về chủ nhà tâm lý nhất mùa dịch, không lấy tiền thuê mặt bằng một tháng với số tiền hơn trăm triệu. Điều này khiến nàng Á hậu thở phào nhẹ nhõm vì đã giúp cô “cầm cự” cơ sở kinh doanh của mình.

Sau quãng thời gian “ở ẩn”, Trường Giang vừa nhắn tin tâm sự với anh bạn thân Tiến Luật về tâm trạng hiện tại: “Hôm qua nó nhắn tin nói buồn. Tính qua chơi mà nghe nói bạn ấy đang tự cách ly nên thôi. Đợi cuối tháng qua chơi với bạn lút cán…”. Được biết, sau khi có chuyến công tác tại Quảng Nam – nơi có bệnh nhân nhiễm Covid-19 trở về, Trường Giang đã đến ở 1 căn nhà khác tại TP.HCM, tạm thời xa vợ con trong vòng 14 ngày để đảm bảo an toàn cho người thân.

Dương Cẩm Lynh chia sẻ với truyền thông về kế hoạch cho con trai nghỉ hoc tránh dịch trong bối cảnh dịch Covid-19 đang diễn biến phức tạp: “Chỉ nên cho trẻ quay lại trường khi tình hình dịch bệnh lắng xuống và các trường học đã thực hiện biện pháp phòng dịch tích cực nhất”.

Ngay sau khi Tổng thống Trump tuyên bố Covid-19 là đại dịch quốc gia, người Mỹ đã tranh thủ mua đồ tích trữ. Là du học sinh tại đây, Hương Tràm kiến người hâm mộ lo lắng khi cho biết cô gặp khó khăn trong việc mua gạo vì gạo đã được bán hết.

Á hậu Diễm Trang gây chú ý khi kể chuyện bị gọi là “virus” trong những ngày công tác tại Ba Lan. Á hậu cho hay cô buồn nhưng cũng hiểu lý do tại sao họ hành động như vậy. "Trong thời điểm dịch bệnh thế này phải chịu thôi", cô nói.

Linh Thùy